Pour MF TECNO, le client fait partie de l’entreprise. C’est avec cette philosophie que nous fournissons une assistance avant, pendant et après la vente.
Un service rapide et précis, fourni par notre centre d'appels et nos opérateurs en ligne hautement spécialisés. Pour réduire les distances entre nous et ceux qui choisissent nos produits.
Pièces de rechange
Lorsqu'une pièce de rechange est nécessaire, chaque minute compte!
Nous garantissons l'efficacité maximale de vos installations grâce à un service de pièces de rechange d'excellence, avec des composants de haute qualité.
La gestion en interne de chaque étape, y compris le service après-vente, garantit des normes élevées de fiabilité, l'optimisation des coûts d'exploitation et des délais de livraison rapides.
Grâce à un entrepôt central bien approvisionné et à une équipe technique spécialisée, nous identifions la solution adéquate en assurant des expéditions rapides dans le monde entier.
Pour toute question ou pour passer une commande, contactez-nous par e-mail ou par téléphone : +39 075 8043623.
Assistance à distance
Nous proposons un service d'assistance à distance afin de garantir une efficacité et une sécurité optimales des machines installées.
Une équipe de professionnels à votre entière disposition pour assurer et maintenir la productivité de votre installation. Nous proposons également des services de mise à jour logicielle afin de toujours rester en phase avec l'évolution des besoins de production.
Toutes les installations Massini Industries intègrent l'option d'accès à distance. Nous pouvons fournir une assistance sécurisée avec une analyse et un diagnostic afin de résoudre d'éventuels problèmes critiques ou anomalies.
Notre assistance à distance est disponible en italien, anglais, français, allemand, portugais et espagnol.
Maintenance préventive sur mesure et assistance sur site
Service Performance Pack
Le service Performance Pack est la solution dédiée à nos clients pour garantir une productivité et une fiabilité maximales des machines installées.
Nous proposons des plans de maintenance personnalisés, conçus pour intervenir rapidement en apportant des modifications et des corrections qui rendent les installations toujours plus sûres et efficaces.
Les avantages
Nous voulons transformer la maintenance d'un coût en un investissement, en garantissant :
- Efficacité maximale: un bilan complet pour assurer des performances optimales et optimiser le fonctionnement des machines.
- Réduction des temps d'arrêt: interventions visant à prévenir les pannes soudaines et à minimiser les interruptions imprévues.
- Sécurité et fiabilité: un contrôle approfondi de tous les mécanismes et dispositifs de sécurité pour une tranquillité d'esprit totale.
Ce que comprend le service
Nos forfaits prévoient des visites programmées effectuées par des techniciens spécialisés pour une analyse comprenant:
- Inspection et diagnostic: contrôle et vérification minutieuse de tous les composants et des systèmes de sécurité.
- Maintenance et pièces de rechange: remplacement rapide des composants usés exclusivement par des pièces d'origine afin de préserver l'intégrité de la machine.
- Essai final: test de fonctionnement visant à garantir le bon fonctionnement de l'installation.
Chaque Performance Pack est conçu sur mesure, en tenant compte de la complexité technologique et des besoins spécifiques de production du client.
À l'issue de chaque visite, un rapport technique sera établi, détaillant les mesures prises, l'état général des machines et les recommandations concernant les futures mises à jour ou interventions.
Le service peut être facilement renouvelé pour garantir la continuité des performances.
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